Benjamin.hu

Úgy néz ki, hogy költözni fogok és előzetesen megérdeklődtem a telefonvonallal, illetve az ADSL-el kapcsolatban, hogy mik is a teendők.

Bár nem az én nevemen van a telefon, de első körben csak az érdekelt, hogy hogyan zajlik és mibe fog kerülni az áthelyezés. T-Com ügyfélszolgálat korrekten bejelentkezik (van elég ember), hogy mit szeretnék, mit kell tennünk ehhez, mennyi időbe telik körülbelül és hogy mibe fog kerülni (mert ugye ezt az áthelyezést nem lehet a havi díjakból kifinanszirozni…).

Első telefonálasom alkalmával megtudtam, ha nem ragaszkodom a régi számomhoz akkor 2.000,- Ft az áthelyezés (persze előtte felmérik, hogy ahová szeretném megoldható-e), egyébként pedig ha szeretném megtartani akkor 6.000,- Ft (más számrendszerbe kell a számomat beilleszteni és ez különben is nagy munka - főleg a mai világban, nehezen tudom elképzelni, hogy valami “kézi” központok lennének - tegyük hozzá, hogy ez BP, Üllői út környéke - nem a határ melletti kis eldugott falu ahová még lehet el sem ért a T-Rulz). Lehetőségem van viszont olyant kérni, hogy folyamatos “számom” legyen, azaz míg az új helyen nem üzemképes addig a régit nem szüntetik meg (ez jó pont - főleg, hogy nem kérnek érte extra felárat :). A hölgy azért megjegyezte, hogy ha van ADSL-em kérdezzem meg a szolgáltatót, nekik van-e valami dolguk ezzel.

Második telefon a TVNET volt, ahol megtudtam, hogy bizony őket nem nagyon izgatja különösebben nem foglalkoznak vele, viszont az áthelyezésért ki fognak nekem számlázni 8.000,- FT + ÁFA-t, ekkor kicsit eldurrant az agyam. Rá is kérdeztem, hogy mire fel a 8k? Kiderült a T-Com az ADSL áthelyezés miatt ezt az összeget kiszámlázza a TVNET-nek, ők meg tovább nekem. Szép, ragaszkodom a régi számomhoz és viszem az ADSL-t akkor 14.000,- Ft.

Harmadig telefon alkalmával újra a T-Com-ot hívtam, ahol 2 emberrel is beszéltem, direkt rákérdeztem, hogy az általuk említett díjon felül van-e bármi egyéb fizetendő díj ha van ADSL a telefonvonalon. Biztosan állították, hogy nincs, majd rákérdeztem az előbb megtudott 8e Ft-ra. Erről nem tudtak és ez állításuk szerint nem is tartozik rájuk, persze majd én meglepetésszerűen megkapom a csekket és fizetek, mint a kisangyal… idióták. Kértem a főnöküket, vagy bárki olyan ember elérhetőségét aki ez ügyben meg tudná válaszolni a feltett kérdésemet (azaz erősítsék meg, hogy tényleg számláznak ők is a szolgáltató felé). Az illetékes boss épp másik telefonon beszélt és visszahívási igéretet kaptam.

X-ik telefon, már mobilon hívott az előbb említett főnök, aki elmagyarázta, hogy hogyan is működnek a telefonközpontok és hogy az nem tartozik rám, hogy ők milyen szerződést kötöttek a szolgáltatókkal. Ez oké, de azért tájékoztathatnának, hogy előfordulhat, hogy a szolgáltatóm pénzt kér ezért. Persze végigbogarászhatom én is az általános szerződési feltételeket, meg utánajárhatok, de azért megemlíthetnék. Úgy 8 perc után megegyeztünk, hogy tényleg nem a leghatékonyabb volt az info amit a kollégái adtak, és én sem akarok a szerződésükbe belekukucskálni. Elnézést kért és elbúcsúztunk, korrekt volt.

Összegzés
Jelen állapot szerint, a legegyszerűbb és legolcsóbb megoldás, hogy teljesen új számot kérek és új telefonvonalat (ez elvileg 0,- Ft) és mivel az internet szerződésem is rég túl van a hűségidőn ott is újat kötök szintén 0,- Ft-ért. Azaz 14.000,- helyett 0,- na így azért más egy kicsit….